電商客服主管
2018-03-30
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職位評價
已驗證
營業執照
此信息已經到期！
職位描述
崗位職責：
1. 負責客服團隊的售前培訓與能力培養，提高其服務水平，達成績效目標；
2.負責客服團隊日常考核及績效管理；
3.制定并執行客服工作流程，標準管理，優化客服服務流程；
4.負責并協助客服處理在線咨詢過程中所出現的各種問題；
5.對客服人員的日常工作有計劃地進行再培訓、跟蹤指導及考核
招聘需求：
1. 大專以上學歷，半年以上電商客服主管或不少于一年大型電商客服工作經驗。
2. 熟悉網店運作及平臺操作規則。
3. 熟悉電腦操作，能夠熟練使用word、excel等辦公軟件，打字速度50字/分鐘以上；
4. 語言表達能力強, 擅于溝通，有較強的服務意識，應變能力及現場問題處理能力
5. 根據實際需求，可以接受委派駐外辦公。
聯系方式
防騙提醒： 招聘單位無權向求職者收取任何費用，如有單位在面試過程中向您收取押金、保證金、體檢費、材料費、成本費等違規費用，指定醫院體檢等均為詐騙行為，歡迎舉報。
