手機售后客服專員

• 招聘職位：手機售后客服專員
• 招聘公司：福州匯坤通信科技有限公司泉州分公司
• 職位類型：全職
• 薪金待遇：面議
• 招聘人數：3 人
• 性別要求：女
• 學歷要求：不限制
• 工作地區：泉州市
• 所屬行業：通信(設備/運營/服務)
• 工作經驗：不限制
• 查看次數：次
• 發布日期：2014-06-07
• 刷新日期：2014-06-07 10:54
• 截止日期：2014-07-07
• 標簽： 無

崗位職責： 1、登記受理客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復； 2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用指導； 3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決； 4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行產品使用指導，讓客戶接受更為廣泛的接受增值產品。 5、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。
任職資格： 1、高中以上學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗的優先； 2、計算機基礎操作，會基礎的office辦公軟件使用，3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。 4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。 5、熱愛工作，敬業、勤懇，樂于思考，具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力。可適當加班者優先。 本公司是實體客戶服務中心，做六休一，上班時間8：40——18：00不可接受者慎慮；薪資2500-3500之間