客服專員

• 招聘職位：客服專員
• 招聘公司：牧野(福建）集成衛浴發展有限公司
• 職位類型：全職
• 薪金待遇：面議
• 招聘人數：若干 人
• 性別要求：不限
• 學歷要求：不限制
• 工作地區：泉州市
• 所屬行業：其他行業
• 工作經驗：不限制
• 查看次數：次
• 發布日期：2015-03-13
• 刷新日期：2015-06-11 10:28
• 截止日期：2015-06-11
• 標簽： 無

1、訂單管理
（1）對客戶訂單進行及時接收，并經過與客戶確認后錄入系統；
（2）對客戶的貨款到達進行跟蹤和統計。
2、物流跟蹤
（1）對物流部發貨計劃與進程進行跟蹤和更新；
（2）對物流公司的物流運作進程進行跟蹤；
（3）對客戶到貨情況進行跟蹤，匯總統計破損、服務、物流時間等信息，并交物流部。
3、客戶咨詢與投訴
（1）解答客戶咨詢的相關問題；
（2）接收和記錄客戶投訴，適當處理與客戶的關系；
（3）在授權范圍以內處理客戶投訴問題。