客訴專員

• 招聘職位：客訴專員
• 招聘公司：牧野(福建）集成衛浴發展有限公司
• 職位類型：全職
• 薪金待遇：面議
• 招聘人數：若干 人
• 性別要求：不限
• 學歷要求：不限制
• 工作地區：泉州市
• 所屬行業：其他行業
• 工作經驗：1-3年
• 查看次數：次
• 發布日期：2015-03-13
• 刷新日期：2015-06-11 10:28
• 截止日期：2015-06-11
• 標簽： 無

1.有同行業崗位1年以上工作經驗的優先錄用。
2.按投訴處理流程處理日常投訴并確保客戶滿意。
3.負責門戶網站、郵箱投訴留言的處理和回復、及從其它部門傳遞過來的投訴的處理及回復。
4.按保險公司產品責任險理賠流程處理市場有關產品質量問題的賠償。
5.每月編制客戶投訴總結報告，并傳遞相關責任部門。
6.對客訴記錄、文件進行歸納、分類、存檔保管。
7.完成上級交辦的其它事項。