電商客服專員
2017-03-30
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職位評價
已驗(yàn)證
營業(yè)執(zhí)照
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職位描述
崗位描述：
1、解決交易過程中出現(xiàn)的客戶投訴、不滿等工作，維護(hù)信譽(yù)和形象；
2、統(tǒng)計各類運(yùn)營活動的相關(guān)銷售數(shù)據(jù)，協(xié)助活動組織部門與財務(wù)部的數(shù)據(jù)核對；
3、客戶交易前的咨詢服務(wù)，交易后，如有異議，安撫顧客情緒，及時匯報，妥善解決；
4、服務(wù)客戶的同時，傳播公司平臺的優(yōu)勢和價值觀，協(xié)助拓展及維護(hù)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道；
5、定期，不定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，整理收集相關(guān)數(shù)據(jù)，提升客服服務(wù)質(zhì)量；
任職要求：
1、聲音甜美，形象氣質(zhì)佳；并且善于溝通表達(dá)，思維靈活，應(yīng)變能力強(qiáng)；
2、工作認(rèn)真細(xì)心、脾氣好有耐心、責(zé)任心強(qiáng)，能獨(dú)立解決一般客訴問題；
3、熟悉電腦應(yīng)用，打字速度比較快；
4、大專及以上學(xué)歷，熱愛互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)行業(yè)；
5、有電商客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用，優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可考慮；
聯(lián)系方式
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