亞馬遜運營助理
2024-01-22
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職位評價
已驗證
營業(yè)執(zhí)照
此信息已經(jīng)到期!
職位描述
薪酬待遇:基本薪資+職級工資+滿勤+住房補貼(公積金)+醫(yī)社保
崗位職責(zé):
1 、負(fù)責(zé)電子商務(wù)(天貓/淘寶)售后服務(wù)相關(guān)工作,對售后退換貨,退款等相關(guān)問題的處理;
2 、負(fù)責(zé)物流的跟蹤,及時處理快遞異常并反饋,有問題做好登記;
3 、負(fù)責(zé)解決聯(lián)系交易客戶投訴及不滿,及時處理退貨訂單,中差評,投訴等工作,維護(hù)好本店鋪及品牌的信譽和形象;
4 、積極及時處理好相關(guān)售后的銜接與客戶安撫工作,不與客服發(fā)生沖突,設(shè)身處地的為顧客著想,建立店鋪良好的形象;
5 、收集與反饋顧客的需求,問題,意見并反饋給公司,以便公司調(diào)整和改善。
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷(英語、國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)優(yōu)先);
2、有一定的英語閱讀能力;
3、能夠熟練使用Excel表格用于數(shù)據(jù)統(tǒng)計;
4、對于跨境電商平臺:SHEIN,TEMU,AMAZON,AliExpress任意平臺實操過或有一定了解;
5、工作積極主動,有責(zé)任心,有良好的溝通能力,學(xué)習(xí)能力。
聯(lián)系方式
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