前臺、服務(wù)員、禮賓

• 招聘職位：前臺、服務(wù)員、禮賓
• 招聘公司：福州首開君瀾溫泉酒店
• 職位類型：全職
• 薪金待遇：面議
• 招聘人數(shù)：20 人
• 性別要求：不限
• 學歷要求：大專
• 工作地區(qū)：福建省/福州市
• 所屬行業(yè)：酒店/旅游
• 工作經(jīng)驗：不限制
• 查看次數(shù)：次
• 發(fā)布日期：2024-06-25
• 刷新日期：2024-09-27 16:16
• 截止日期：2025-06-20
• 標簽： 無

前臺崗： 1、接待客人。包括登記入住、辦理退房手續(xù)、解答客人的問題和需求。
2、維護客戶關(guān)系。與客人建立良好的溝通和關(guān)系，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以滿足客人的需求和期望。
3、管理房間預(yù)訂。處理客人的房間預(yù)訂請求，并確保客房的及時安排和清潔。
4、處理賬單和付款。收取客人的住宿費用和其他費用，并確保賬單準確無誤。
5、協(xié)調(diào)會議和活動。負責會議室和活動場地的預(yù)訂和管理，為客人提供相關(guān)的支持和服務(wù)。
6、處理投訴和糾紛。負責處理客人的投訴和糾紛，并確保客人的問題得到及時解決和滿意的答復(fù)。
7、維護前臺區(qū)域的整潔和安全。確保前臺區(qū)域的環(huán)境整潔，并遵守酒店的安全規(guī)定。
禮賓崗：
1. 搬運行李和守門工作：禮賓部員工通常負責幫客人搬運行李，將行李從客人到達的地方運送到他們的房間，或者在客人離開時將行李從房間運送到出租車上。此外，禮賓部員工通常會站在酒店的大門口迎接客人，為客人提供指引和幫助。
2. 提供信息和服務(wù)：禮賓部員工是酒店的信息中心。他們可以回答客人的問題，提供附近的旅游景點、餐廳、購物中心等地的信息，以及其他一些必要的服務(wù)，比如訂票、訂車等。
3. 協(xié)助其他部門：禮賓部與其他部門緊密合作，比如前臺、客房部、餐飲部等。當其他部門需要幫助時，禮賓部通常會提供支持。
4. 維護酒店秩序：禮賓部也負責維護酒店的秩序和安全。他們需要注意酒店內(nèi)的異常情況，如可疑的人或行為，并立即向酒店的安保人員報告。
5. 提供VIP服務(wù)：在一些高檔酒店中，禮賓部可能會為VIP客人提供特殊的服務(wù)，比如安排特殊的座位、準備特殊的禮物等。
福利待遇：好評獎、加班費、補休