為持續(xù)深入貫徹市委、市政府關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境的工作部署，11月1日上午，市人社局局長許長春到市行政服務(wù)中心，分別到審批科、就業(yè)人才中心窗口，以一名普通辦事人員的身份全流程體驗了“大中專畢業(yè)生（研究生）確認(rèn)專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格”“靈活就業(yè)人員社保補貼”等高頻辦理事項。
在審批科服務(wù)窗口，許長春參與體驗收件人員到系統(tǒng)庫調(diào)用居民身份證的全過程，細(xì)致核對所調(diào)用電子證件的信息，詳細(xì)了解申報材料、流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)、辦理時限、前臺系統(tǒng)錄入及后臺證書制作、辦事群眾的滿意度、辦結(jié)材料的快遞送達(dá)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，還詢問日常辦理過程中是否存在難點痛點，辦事群眾反映較為集中的改進建議或需求。
鑒于該事項辦結(jié)后還有辦理職稱證書申領(lǐng)環(huán)節(jié)，許長春要求，要進一步梳理優(yōu)化辦理流程和環(huán)節(jié)，推行“內(nèi)部流轉(zhuǎn)、合并環(huán)節(jié)、一條龍服務(wù)”，直接將證書制作完畢，一次性辦結(jié)發(fā)放給辦事群眾或郵寄送達(dá)，提供有溫度的人社服務(wù)。
在就業(yè)人才中心服務(wù)窗口，許長春詳細(xì)了解服務(wù)事項的經(jīng)辦流程、申報材料、窗口審查要點等環(huán)節(jié)，并重點詢問“申請材料多長時間審核完畢”“補貼多長時間發(fā)放到群眾卡上”等群眾關(guān)注的焦點問題。許長春要求，要持續(xù)優(yōu)化人社惠民政策服務(wù)，深入了解群眾辦事遇到的問題和改進的需求，查找痛點堵點，研究改進措施，不斷提升人社部門便民服務(wù)水平，更快更好惠及企業(yè)和群眾，以實際成效體現(xiàn)人社部門 “放管服”改革成果、展現(xiàn)人社部門的良好精神風(fēng)貌。