[職位名稱]手機(jī)售后客服專員
[招聘公司]
福州匯坤通信科技有限公司泉州分公司
[職位類型]全職
[薪金待遇]面議/月
[招聘人數(shù)]3人
[性別要求]女
[學(xué)歷要求]不限制
[工作地區(qū)]泉州市
[所屬行業(yè)]通信(設(shè)備/運(yùn)營/服務(wù))
[工作經(jīng)驗(yàn)]不限制
[查看次數(shù)]633次
[刷新日期]2014-06-07
[截止日期]2014-07-07
[職位描述]崗位職責(zé)： 1、登記受理客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)； 2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用指導(dǎo)； 3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決； 4、具備一定的銷售能力，針對公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行產(chǎn)品使用指導(dǎo)，讓客戶接受更為廣泛的接受增值產(chǎn)品。 5、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
任職資格： 1、高中以上學(xué)歷，有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先； 2、計算機(jī)基礎(chǔ)操作，會基礎(chǔ)的office辦公軟件使用，3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。 4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。 5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力�？蛇m當(dāng)加班者優(yōu)先。 本公司是實(shí)體客戶服務(wù)中心，做六休一，上班時間8：40——18：00不可接受者慎慮；薪資2500-3500之間
